Skrót BPM pochodzi od anglojęzycznego wyrażenia Business Process Managment. W tłumaczeniu na język polski oznacza to mniej więcej tyle, co zarządzanie projektami biznesowymi. Systemów BPM nie traktuje się jednak pod kątem tylko i wyłącznie technicznym. Jest to wręcz cała filozofia działania.

Systemy BPM - cele

Nie mniej jednak wprowadzanie systemów BPM ma za zadanie osiągnąć pewne bardzo konkretne cele. Po pierwsze - jest to zoptymalizowanie kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa (co w praktyce oznacza ich ograniczenie). Po drugie - chodzi tutaj o to, aby przedsiębiorstwo miało na stałe wypracowane pewne określone modele zachowań, dzięki którym potrafi w szybki sposób dostosowywać się do sytuacji na rynku, która nieustannie ulega zmianom. Tego rodzaju elastyczność to w dzisiejszych czasach bardzo pożądana cecha. Jeżeli systemy BPM zostaną połączone z nowoczesnymi technologiami, wówczas efekty będą zdecydowanie najlepsze.